Apple IDがロックされてしまった！iPhone・iPadアカウントのロックを解除する方法

Apple IDが何者かにハッキングされているとき、パスワードやセキュリティの質問を忘れて間違えすぎたとき、以下のような警告メッセージが表示され、セキュリティ保護のためにアップルIDが自動的にロックされてしまうことがある。

• 「この Apple ID は、セキュリティの問題により使用が停止されています」
• 「セキュリティ上の理由によりご利用のアカウントが無効になっており、サインインできません」
• 「この Apple ID はセキュリティ上の理由からロックされています」

アップルIDがロックされた状態ではどのAppleサービスもサインインできなくなるからそのApple IDが乗っ取られて第三者に不正利用されることを防止できる。

一方、アップルIDがロックされた場合はApple IDの持ち主もどのAppleサービスもサインインできなくて、App Store、Apple Music、iCloud、FaceTime なども一時的に使用不可になる。

そこで今回は、iPhone/iPadでアップルIDがロックされた場合の対処法や、Apple IDロックを解除する方法を紹介する。

Apple IDロックを解除する方法 ①：Apple サポートでApple IDロックを解除できる

アップルIDがロックされた場合はAppleサポートに問い合わせるのが一番である。

サポートセンターに1回電話しただけではApple IDロックを解除することができる。

でもAppleサポートセンターに電話すると待ち時間が結構長いだけではなく、携帯からの場合は料金がかかるかもしれない。

というわけでこれからはすぐにAppleサポートから電話をかけてもらってApple IDロックを解除する方法を紹介。

Appleサポートセンター（https://getsupport.apple.com/）へアクセスして問い合わせたいApple製品を選択してください。今回は「Apple ID」を選択する。

問い合わせ内容を表示される。今回はアップルIDがロックされたので、「Apple IDが無効になっている」を選択する。

「今すぐアドバイザーと話しがしたい」を選択して、ホームに名前、アドレス、電話番号、Apple IDを入力する。

「続ける」ボタンを押すと、すぐにAppleサポートから電話がかかってきた。

通話中にApple IDに登録しているクレジットカードの番号、Webで生成されたサポートPIN番号（数字4桁）をサポートの方に伝えて本人確認が完了したら、Apple IDロック解除のメールを送信してくれる。

メールよりパスワードのリセットが実行され、新しいパスワードを設定するとApple IDロックを解除することができる。

ヒント：オンライン上のAppleサポートに問い合わせてもApple IDロックを解除できないなら、アップルの実店舗ApplestoreのGenius Barに持ち込み修理するほうがいい。

因みにGenius Barに行く前に必ず予約するので、ご注意ください。

Apple IDロックを解除する方法 ②：iforgotでApple IDロックを解除できる

お使いの端末にアップルIDがロックされたというメッセージが表示されて、その原因もまだ不明の場合は、安全のために「解消」を選択するほうがいい。

直接に「アカウントのロック解除」をタップすると、ハッカーにお使いのiPhone、iPadまたはMacがロックされ、身代金を要求される危険性がある。

この時は、https://iforgot.apple.comで早速パスワードをリセットする必要がある。

これからはパソコンでhttps://iforgot.apple.comにアクセスしてApple IDロックを解除する方法を紹介。

https://iforgot.apple.comにアクセスして、Apple ID（メールアドレス）や画像内の文字を入力し、ページ下部の「続ける」をクリックする。

「パスワードをリセット」を選択して、パスワードのリセット方法の選択画面が表示される。

Apple IDロックを解除する方法 ＞「メールを受け取る」

「メールを受け取る」を選択する場合、「ご利用の Apple ID のパスワードリセットの手順をお知らせします」というメールが送信される。

また届いたメールに記載されている手順に沿って新しいパスワードを設定すると、Apple IDロックを解除することができる。

 ヒント：最近、Appleからのメールを装ってアップルIDがロックされたメールを続発しているているから、アップルIDがロックされたメールを受信した場合は必ずメールに記載されている内容とURL及びメールアドレスは確認されてから手順を実行してください。

また「自分アップルIDがロックされた」を発端に個人情報を根こそぎ詐取しようとするフィッシング攻撃目標にならないようには、安易に返信などを行わないだけではなく、メール内に含まれているリンクも絶対にクリックしないようにする。

見た目は本物のAppleからのアップルIDがロックされたメールのように見えても、メールに埋め込まれたリンク先がフィッシングサイトになるかもしれない。

というわけで、メール内のリンクをクリックしてApple ID にサインインすることを絶対に行わないでください。

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Apple IDロックを解除する方法 ＞「セキュリティ質問に答える」

「セキュリティ質問に答える」を選択する場合、生年月日と秘密の質問に答えてから、新しいパスワードを入力し、「パスワードをリセット」をクリックすると、Apple IDロックを解除することができる。

もし、秘密の質問に何回も間違えて答えした場合、Apple IDが8時間ロックされている。8時間経てばロック解除されてから再び解除を試している。

因みに、iforgotでApple IDロックを解除できないなら、お使いの Apple ID が乗っ取られた可能性があるから、すぐにAppleサポートセンターに電話してください。 

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